em 09/07/2018.
Da IA à criptomoeda, a Cúpula Global do Conselho Mundial de Viagens e Turismo 2018 (WTTC) concentrou-se na tecnologia que impulsionará o futuro das viagens.
Um relatório da Deloittes observa que a indústria “alcança um tamanho e um momento sem precedentes” à medida que a renda disponível aumenta em todo o mundo.
A tecnologia é vista como um fator-chave para o crescimento e o foco para as cinco áreas principais que moldam o futuro das viagens:
Inteligência artificial. Anunciada como uma nova eletricidade, é o poder por trás de emergências tecnológicas emergentes, diz o relatório. Estes testes foram de criação de um sistema mais funcional até técnicas de big data. Os sites de viagens “aprendem” como resultados de seus trabalhos mais personalizados, enquanto as plataformas de bate-papo aprimoram o serviço. Você tem um longo caminho a percorrer, será, sem dúvida, um grande participante no futuro, diz o WTTC.
IoT. Sensores, dispositivos e máquinas conectados podem criar uma nova forma de diálogo com o mundo físico “real”. IoT tem enormes implicações para as companhias aéreas, mas também para os hotéis em que a tecnologia de casa inteligente pode fornecer algumas das maiores melhorias para a experiência de viagem do futuro. No lado negativo, o custo ainda é um problema, assim como as preocupações em relação à segurança cibernética.
Tecnologia de voz. Primo próximo ao AI, interações de voz já estão sendo vistas à medida que o uso de assistentes digitais em casa se multiplica. 2018 é o primeiro ano em que um grande hotel instalou assistentes de IA em cada um de seus quartos. Enquanto isso, o comportamento das buscas na loja vai mudar à medida que as reservas de viagens trazem mais troca de conversação. Embora a tecnologia de voz ainda esteja engatinhando, investimentos pesados criarão grandes avanços.
Automação / Robôs. Uma combinação de plataformas de hardware e software digitalizará cada vez mais tarefas, acabando por tirar a maioria dos humanos da equação. Isso está sendo visto principalmente no transporte com um impulso generalizado em direção à tecnologia de veículos sem motoristas. A automação da força de trabalho pode afetar 1 em 10 da força de trabalho global.
Blockchain. A tecnologia que está por trás da criptomoeda é de interesse crescente para uma indústria de viagens, à medida que as empresas buscam soluções para simplificar uma distribuição on-line. A Blockchain era um tema prioritário no Fórum Econômico Mundial de Davos, segundo a McKinsey, com uma previsão de 10% do PIB global será armazenado em blockchain até 2027 . O WTTC pode bloquear as viagens de negócios, especialmente quando elas podem ser marcas de negócios, podendo forçar muitos a seus modelos de negócios.
As soluções tecnológicas já existentes estão sendo definidas como as da Deloittes para viagens.
Vimos os garçons robôs da Alibaba , um estonteante da Disney e seu planeja 100 hotéis-robôs até 2021 . Enquanto isso, o código AI de preços dinâmicos da Conventional for the SEA LIFE Scheveningen permite que os visitantes escolham o que pagam por ingressos e entregaram um aumento significativo na receita de ingressos online.
Fonte: www.blooloop.com
Imagem: Deloitte
