por Bruno Guicardi 18/06/2018
O papel do executivo de tecnologia está sempre evoluindo – indiscutivelmente mais rápido do que estamos vendo para quaisquer outros papéis lá fora. Em anos passados, diretores de tecnologia (CTOs), diretores de informação (CIOs) ou C – preencheram o espaço em branco – Os eram responsáveis por fornecer soluções de tecnologia para problemas que eram bem compreendidos. Mas tudo isso está mudando. Independentemente do seu nível dentro de sua organização, se seu objetivo é impulsionar a inovação, você precisa adicionar uma nova competência essencial à sua caixa de ferramentas.
De acordo com o Relatório de Agenda do CIO de 2018 da Gartner , “84% dos CIOs em organizações de alto desempenho são responsáveis por áreas de negócios fora da tecnologia da informação tradicional (TI), sendo as mais comuns inovação e transformação.”
De fato, os executivos de tecnologia de hoje precisam assumir a liderança quando se trata de identificar e definir oportunidades, sem mencionar as soluções para fornecer inovação. Em outras palavras, eles precisam se tornar facilitadores mestres. Eles devem trabalhar com equipes multifuncionais à medida que colaboram para criar alinhamento, entender o quadro e, em última análise, pensar de maneira diferente sobre como agregar valor ao mercado. Além disso, os inovadores digitais precisam abraçar a diversidade – e não apenas no sentido tradicional. É importante também ter diversidade cognitiva e vários pontos de vista para promover uma troca saudável de ideias.
As perguntas estão ficando mais difíceis.
O aumento de soluções digitais que automatizam tarefas manuais anteriores criou um ambiente em que entregar valor é uma proposta totalmente nova. Uma coisa é criar um site, um aplicativo ou instalar e configurar um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). Outra é entender qual dessas coisas – ou se alguma dessas coisas – é a coisa certa a fazer.
Claro, as habilidades técnicas ainda estão no cerne do “como” executar uma iniciativa digital, mas as questões mudaram para “o que” e “por que”, com as respostas infinitamente mais difíceis de responder. As empresas que costumavam ser desafiadas pela tecnologia são cada vez mais fluentes e as próprias soluções estão se tornando cada vez mais robustas e transferíveis. Em vez de tomar decisões mais fáceis, os executivos de tecnologia devem trabalhar duplamente na construção de um caso para “por que” as empresas devem avançar com uma iniciativa digital específica.
Como disse recentemente David Thompson, diretor de informações e tecnologia da American Express Global Business Travel, “[os executivos de tecnologia] são condutores de tecnologias para atender ao negócio. Para manter seu lugar na mesa, tenha uma conversa de negócios “. Ele também afirma que os executivos de TI precisam estar engajados nos negócios e permanecer conectados com seus colegas para ajudá-los a aprender mais sobre tecnologia e sua relevância na criação de valor a longo prazo.
Tornando-se um ótimo facilitador.
Ser um facilitador eficaz e nutrir uma cultura corporativa que adote essa abordagem mais dinâmica à inovação é um desafio, pois exige uma mudança de “ter todas as respostas”. Em vez disso, o papel de um facilitador de TI exige que os executivos criem e mantenham as condições. para os grupos virem para a resposta. A facilitação, portanto, valoriza o envolvimento com a persuasão, a exploração sobre a prova e a confiança na autoridade. Dependendo do tamanho da empresa e da complexidade organizacional, um novo centro de excelência focado na missão de facilitar também poderia ser a solução certa. Independentemente da sua abordagem particular, é essencial ter um facilitador GREAT que seja:
Genuíno – eles constroem confiança por serem fiéis a si mesmos, incluindo seus pontos fortes e vulnerabilidades.
Rapidamente – eles fizeram o dever de casa e aprenderam tudo o que podem sobre o domínio do conhecimento e sobre as pessoas que estarão na sala, permitindo que sejam flexíveis e respondam adequadamente às necessidades do grupo durante todo o processo.
Energizante – eles sabem como sentir e gerenciar o nível de energia do grupo e manter o grupo em atividade o que pode ser uma atividade exigente.
Orientado para alinhamento – em vez de direcionar para um resultado predeterminado, o facilitador está focado em manter os membros do grupo investidos e participando do processo juntos.
Transparente – nesse sentido, é menos sobre o quanto você sabe, mas quão seguro você oferece para os participantes. Eles sabem que podem contribuir sem medo porque o facilitador é investido honestamente em extrair o pensamento de todos, em vez de julgar os indivíduos.
Pense no Facilitador Chefe como um bom guia turístico.
Tão importante quanto é ser flexível para levar as pessoas para onde elas querem ir (e não apenas para onde você quer ir), é tão importante conhecer o território – ou arriscar colocar o grupo em perigo. Mesmo que o facilitador não venha à reunião armado com a resposta, eles precisam saber as perguntas certas para começar, e como guiar a conversa para que ela chegue a um resultado bem-sucedido, mesmo que previamente inimaginável.
Essa é a única maneira de saber se eles chegaram ou se precisam continuar pesquisando.
Conselho de Tecnologia Forbes
O Forbes Technology Council é uma comunidade somente para convidados para CIOs, CTOs e executivos de tecnologia de classe mundial.
Poster escrito por Bruno Guicardi é presidente da CI & T , o parceiro de soluções digitais que impulsiona a transformação digital enxuta para as maiores marcas do mundo.
Fonte: www.forbes.com
